+372 53 09 5577 

Tere tulemast! Logi sisse või Registreeru kasutajaks

Ostuinfo

OSTMINE

  • Vali e-poest välja meelepärased tooted ning lisa ostukorvi. Soovi korral saad toodete koguseid muuta hiljem ka ostukorvis.
  • Tellimuse vormistamisel ole tähelepanelik ning kontrolli, et sisestatud informatsioon ja kontaktandmed oleksid täpsed.
  • Ostukorvis vali lisaks sobiv kättetoimetamisviis (Smartposti ja kulleriga tellides on oluline märkida andmetesse mobiiltelefoni number).
  • Pane tähele, et e-pood kuvab ka laost otsas tooteid - neid ostukorvi lisada ei saa. Tellimisel olevate toodete tarneaeg olenevalt tootest 1-4 nädalat (mõningate toodete puhul võib see olla ka pikem). Kui Teid mõni toode huvitab, mis hetkel laos otsas, siis palun helistage või saatke e-mail tellimus@arte.ee ja saame täpsustada kauba saabumise aja.
  • Saada tellimus. Sellest hetkest loetakse tellimus esitatuks. Pärast tellimuse saatmist tuleb Teile e-mailile Tellimuse kinnitus (kontrolli vajadusel ka oma rämps-posti kataloogi).Tellimuse eest saab tasuda läbi pangalingi või panga ülekandega - selgituseks märkida tellimuse number. 
  • Vajadusel väljastame ülekande sooritamiseks arve (nt riigiasutused jms) - arve soovi palume märkida tellimust esitates kommentaaridesse. 

TELLIMUSE MUUTMINE

  • Juhul kui soovid peale tellimuse saatmist midagi veel muuta või täpsustada, saada sellekohane teade tellimus@arte.ee

HINNAD JA MAKSEVIIS

  • E-poes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Ostu eest saad tasuda läbi pangalingi või pangaülekandega. Ostu eest tasumiseks on aega 3 ööpäeva - pärast seda tühistab laosüsteem automaatselt tellimuse (st pärast 3 ööpäeva ei saa me tagada soovitud toodete olemasolu). 

KAUBA TAGASTAMINE

  • Kui selgub, et ostetud kaup mingil põhjusel ei sobi, siis on võimalus see 14 päeva jooksul tagastada.
  • Kaupa tagastamiseks, saada sellekohane e-kiri: tellimus@arte.ee, kus on ära toodud järgnev info:
    • tagastatav toode
    • arve number
    • tagastamise põhjus
    • pangakonto number, kuhu raha tagasi kanda
  • Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab tellija. 
  • Müüja tagastab tellijale tellimusest taganemise või kauba tagastamise korral kauba eest tasutud hinna viivitamata, hiljemalt 30 päeva jooksul alates tellimusest taganemisest või tagastatud kauba kättesaamisest osundatud pangakontole. Tagasi ei maksta tellitud kauba saatekulu.

ISIKUANDMETE KASUTAMINE

  • Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress) kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostajale saatmiseks. Me edastame isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaupa kohale toimetada. Müüja ei avala temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele.

 TARNEAEG

  • Tellimuse saadame teele 3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest.
  • Kauba toimetame kohale kasutades SmartPosti teenust, kuller teenust või Eesti Posti pakiteenust postkontorisse.
  • Juhul kui valisite transpordiks Tulen ise järele, teavitame Teid kauba komplekteerimisest e-posti teel. 
  • Kui kaup on kohale jõudnud, väljastab postiasutus vastava teate. Kuller kooskõlastab kättetoimetamise aja eelnevalt telefoni teel. Kui kulleril pole võimalik pakki üle anda (adressaat pole kättesaadav), viiakse pakk lähimasse postkontorisse ning sealt tuleb pakk ise ära tuua.